Ultima actualizare: 07 March 2026

1. Părțile contractante

Prezentul contract se încheie între LudoProgramming SRL (denumit "Furnizor" sau "AceEngine") și Clientul care achiziționează o licență AceEngine (denumit "Client" sau "Licențiat").

2. Definiții

• AceEngine — platforma SaaS care oferă un widget de asistență AI integrat pe site-uri web, bazat pe indexare de conținut și modele de limbaj (LLM).
• Licența — dreptul limitat, netransferabil și neexclusiv de utilizare a AceEngine pe un singur domeniu web autorizat.
• Utilizator final — vizitatorii site-ului Clientului care interacționează cu widgetul AceEngine.
• Date de utilizare — statistici agregate privind numărul de requesturi și tokeni consumați.
• Conținut indexat — textul extras automat de pe site-ul Clientului și utilizat pentru generarea răspunsurilor AI.

3. Obiectul contractului

Furnizorul acordă Clientului o licență de utilizare a platformei AceEngine, constând în:

• Un widget de chat AI integrat pe site-ul Clientului prin intermediul unui script JavaScript;
• Indexarea automată a conținutului site-ului autorizat pentru alimentarea modelului AI;
• Acces la dashboard-ul de management al licenței, statistici de utilizare și configurare;
• Suport tehnic conform planului ales.

4. Înregistrare și cont

4.1. Accesul la AceEngine necesită autentificare prin Microsoft Entra ID. Clientul este responsabil pentru securitatea credențialelor sale.

4.2. Clientul se angajează să furnizeze informații corecte și actualizate. O adresă de email validă este obligatorie pentru comunicări operaționale.

4.3. Fiecare licență este asociată cu un singur domeniu web. Utilizarea licenței pe alte domenii este strict interzisă.

5. Planuri și plăți

5.1. AceEngine este disponibil în mai multe planuri tarifare, descrise pe site-ul ludoprogramming.com.

5.2. Plata se efectuează anticipat, conform planului selectat. Prețurile pot fi modificate cu notificare prealabilă de 30 de zile.

5.3. La expirarea licenței, serviciul se suspendă automat. Clientul poate reînnoi licența oricând.

5.4. Nu se acordă rambursări pentru perioadele utilizate parțial, cu excepția cazurilor de indisponibilitate majoră din vina exclusivă a Furnizorului.

6. Utilizare acceptabilă

6.1. Clientul se angajează să utilizeze AceEngine exclusiv în scopuri legale și în conformitate cu prezentul contract.

6.2. Este interzisă utilizarea AceEngine pentru:

• Generarea de conținut ilegal, discriminatoriu, defăimător sau care încalcă drepturile terților;
• Activități de phishing, fraudă sau inducere în eroare a utilizatorilor finali;
• Depășirea intenționată a cotelor de utilizare sau eludarea mecanismelor de rate limiting;
• Revânzarea sau sublicențierea serviciului fără acordul scris al Furnizorului;
• Orice activitate care ar putea compromite securitatea sau disponibilitatea platformei.

7. Proprietatea intelectuală

7.1. Platforma AceEngine, codul sursă, algoritmii, designul și documentația sunt proprietatea exclusivă a LudoProgramming SRL.

7.2. Clientul își păstrează drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului propriu indexat.

7.3. Prin utilizarea serviciului, Clientul acordă Furnizorului o licență limitată de procesare a conținutului exclusiv în scopul furnizării serviciului.

8. Disponibilitate și SLA

8.1. Furnizorul depune eforturi rezonabile pentru menținerea disponibilității serviciului la 99% pe lună calendaristică.

8.2. Sunt excluse din calcul: actualizările planificate (anunțate cu 24h înainte), forța majoră, disfuncționalitățile cauzate de terți (furnizori de cloud, OpenAI).

8.3. Clientul va fi notificat prin email în cazul unor întreruperi planificate sau incidente majore.

9. Confidențialitate și date personale

Procesarea datelor personale se realizează conform Politicii de Confidențialitate și GDPR (Regulamentul UE 2016/679).

10. Limitarea răspunderii

10.1. Răspunderea totală a Furnizorului nu va depăși suma plătită de Client în ultimele 3 luni.

10.2. Furnizorul nu este răspunzător pentru daune indirecte, pierderi de profit, inexactitățile răspunsurilor generate de AI.

10.3. Clientul înțelege că AI-ul poate genera răspunsuri incorecte. Furnizorul nu garantează acuratețea absolută.

11. Suspendare și reziliere

11.1. Furnizorul poate suspenda accesul imediat în caz de nerespectare a secțiunii 6, neplată sau activitate frauduloasă.

11.2. Clientul poate rezilia contractul oricând prin dashboard. Nu se rambursează perioadele plătite neutilizate.

11.3. La reziliere, Conținutul indexat va fi șters în termen de 30 de zile.

12. Modificarea termenilor

Furnizorul poate modifica prezentul contract cu notificare prin email cu cel puțin 30 de zile înainte. Continuarea utilizării constituie acceptarea modificărilor.

13. Legea aplicabilă

Prezentul contract este guvernat de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, de instanțele competente din România.

14. Contact

LudoProgramming SRL
Email: contact@ludoprogramming.com
Web: ludoprogramming.com